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PC문제해결/오류

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NO 질문
1 알람을 끄고 싶은데 어떻게 하면 되나요?
답변
푸시알람을 받고 싶지 않으시다면
모바일 기기의 - 설정 - 유니클로 알림을 OFF 로 부탁 드리겠습니다.

*답변이 충분하지 않으셨다면 1:1 문의를 이용해주세요. 1:1 문의하기

2 모바일 어플리케이션이 안 열려요
답변
모바일 기기의 권장사양은 하기와 같습니다.
권장사양보다 낮은 경우 사용에 문제가 있을 수 있습니다. 양해 부탁 드리겠습니다.

iPhone, iPad: iOS 9.0 이상

Android: Android OS 5.0 이상    

*답변이 충분하지 않으셨다면 1:1 문의를 이용해주세요. 1:1 문의하기

3 [사이트이용] 로그인/로그아웃이 안됩니다
답변
1) 아이디/비밀번호 찾기를 통해 로그인 계정을 확인 바랍니다.

아이디찾기>>
비민번호찾기>>

  아이디 입력시 최초 등록한 기준으로 대,소문자 구분이 필요합니다.
(회원가입 시 ID@이메일 로 정확하게 입력하셔야 합니다.)
비밀번호 입력 시 공란이 있으면 로그인 불가합니다.
 

2) 인터넷 익스플로러를 깨끗하게 초기화 하는 팁

① 인터넷 익스플로러를 실행합니다.
② 도구-인터넷 옵션을 선택합니다.
③ 일반탭-임시인터넷 파일 부분에 쿠키삭제,파일삭제(오프라인 항목을 모두삭제 체크)합니다.
④ 설정-개체보기-모든 개체를 삭제합니다. > 삭제된 개체는 사이트 접속시 자동으로 재설치 됩니다.
⑤ 보안탭으로 이동 후 인터넷, 로컬인트라넷, 신뢰사이트, 제한사이트 각각 선택 후 기본수준 버튼을 누릅니다.
⑥ 개인정보탬으로 이동하셔서 보통으로 되어있는지 확인하시고 그렇지 않다면 기본값 복원 버튼을 누릅니다.
⑦ 내용탭으로 이동하셔서 SSL상태지우기를 누릅니다.
⑧ 고급탭으로 이동하셔서 맨밑에 기본값 복원을 클릭 후 중앙에 있는 상하 스크롤바를 맨밑으로 내립니다.
⑨ URL 항상 UTF-8로 보냄 체크를 해제합니다.
⑩ 타사브라우저 확장명 사용 체크 해제합니다.
⑪ 적용, 확인 버튼을 누르신 후 인터넷 익스플로러를 종료합니다.

3) 웹브라우져의 확인사항 체크방법

아이디, 비밀번호가 맞는데도 로그인이 되지 않으실 경우에는 고객님의 PC에서 웹브라우져의 확인사항을 체크하여 주시기 바랍니다.
웹브라우져 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 고급 에서 'SSL 2.0사용' 과 'SSL 3.0사용' 이 체크되었는지 확인 바랍니다.

4) PC를 보호하기 위해 특정 프로그램 설치가 되어 있지 않은지 확인 바랍니다.

구글툴바 등 애드웨어 제거하는 특정한 프로그램등에 팝업을 차단하는 기능이 들어 있습니다.
바이러스/스파이웨어(악성코드)의 영향으로 인터넷 익스플로러에 오류가 있을 수 있습니다.
열었던 창을 모두 닫고, 바이러스/스파이웨어(악성코드) 검사를 하시는게 좋습니다.

*답변이 충분하지 않으셨다면 1:1 문의를 이용해주세요. 1:1 문의하기

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