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환불

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NO 질문
1 환불은 어떻게 진행되나요?
답변
반송 된 상품은 검수과정을 거쳐 반품완료 처리되면 환불이 진행 됩니다.
결제 수단에 따라 고객님께서 MY PAGE 에서 직접 재결제를 하실 수도 있습니다.
반품완료 3일 경과 되었으나 환불 진행이 되지 않는다면 고객센터로 문의 부탁 드립니다. (1577-0296)

결제 수단 별 환불 방법 및 시점은 아래와 같습니다.

■ 신용(체크)카드
1) 결제일 당일 취소: 카드사 즉시 반영 -> 카드 승인취소
2) 결제일 기준 +1일 이후 : 카드사 3-5일 소요(영업일기준) -> 카드 승인 취소

■ 현금성 결제
1) 실시간 계좌이체: 30분 ~ 1시간 이내 결제 은행 계좌에 환불
2) 무통장 입금: 30분 ~ 1시간 이내 환불계좌로 환불

■ 예치금
1) 당일 접수 시 익일 오후 4시 이전에 환불계좌로 환불 (영업일 기준)

■ 휴대폰 소액결제
1) 결제月 동일한 경우: 통신사 반영기간 3~5일 소요 (영업일기준) -> 소액결제 승인취소 처리
1) 결제月 익월 취소 시:  3~5일 후 환불계좌로 환불  (영업일기준)

*답변이 충분하지 않으셨다면 1:1 문의를 이용해주세요. 1:1 문의하기

2 환불 시 카드 부분취소가 가능한가요?
답변
복수 상품을 카드로 일시불 결제 후 일부 상품만(부분) 취소/반품 시 부분매입취소(환불)가 됩니다. 단, 예외 상황의 경우 부분 승인취소가 불가하여 결제한 금액 전체 취소 후 잔여 금액 재결제가 필요합니다.  

▶ 부분매입취소 불가 케이스
- 할부 결제 이용 시
- 카드사 포인트로 결제 시
- 세이브 서비스 이용 시
- 기타 카드(기프트 카드, 포인트 카드, 선불카드, 법인카드, 해외카드) 사용 시
- 최초 결제일로부터 3개월 경과 시   

* 부분매입취소가 불가한 경우, 재결제 또는 예치금으로 환불됩니다.
* 전체 반품하더라도 반품비가 환불 시 차감으로 접수된 경우, 부분매입취소 불가 케이스에 해당되면 추후 반품완료 시 재결제 통해 환불이 가능합니다.

*답변이 충분하지 않으셨다면 1:1 문의를 이용해주세요. 1:1 문의하기

3 환불 후 현금영수증은 자동취소되나요?
답변
네. 환불 후 현금영수증은 자동 취소되기 때문에 별도의 조치가 필요 없습니다.

*답변이 충분하지 않으셨다면 1:1 문의를 이용해주세요. 1:1 문의하기

4 예치금 환불하는 방법을 알려 주세요
답변
예치금을 고객님 계좌로 환불 하시려면  환불 계좌 등록 후  환불 처리가 가능 합니다.

환불 진행하는 방법은 아래와 같습니다.

① 로그인 →  MY PAGE
② [포인트 내역] 클릭
③ [고객 예치금]선택 → 환불처리
 

*답변이 충분하지 않으셨다면 1:1 문의를 이용해주세요. 1:1 문의하기

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