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NO 질문
1 사이즈는 어떤기준으로 선택 하면 되나요?
답변
남성, 여성, Kids, Baby 상품별 표준사이즈
사이즈 정보를 참고로 확인 부탁 드리겠습니다.  

  사이즈 정보확인>>

*답변이 충분하지 않으셨다면 1:1 문의를 이용해주세요. 1:1 문의하기

2 셔츠의 단추를 잃어 버렸습니다. 동일 단추를 받을수 있을까요?
답변
상품 안쪽에 부착되어 있는 의류라벨이나 상품택(Tag)에 여유분의 단추를 붙여 놓고 있습니다.
부착되어 있는 여유분 단추 확인후 사용 부탁 드리겠습니다.

여유단추를 잃어 버린 경우,
죄송합니다만, 상품의 부자재인 단추만 별도로 판매를 진행 하고 있지 않습니다.
양해 부탁드리겠습니다.

*답변이 충분하지 않으셨다면 1:1 문의를 이용해주세요. 1:1 문의하기

3 상품에 대한 세탁 방법을 어떻게 하면 알 수 있나요?
답변
상품 안쪽 품질 표시라벨에는 세탁 방법이 자세히 그림으로 그려져 있습니다.
또한, 세탁시 주의할 사항은 세탁 주의사항을 문구로써 기록해 놓았습니다.

라벨의 표기대로가 아닌 임의 세탁 후 상품이 손상된 경우는 취급시 문제로 보상이
불가능 하므로 구입 후 세탁을 하시기 전에 품질표시 라벨을 반드시 확인 하여
주시기 바랍니다

*답변이 충분하지 않으셨다면 1:1 문의를 이용해주세요. 1:1 문의하기

4 세탁 후 얼룩이 지거나 탈색이 됩니다.
답변
일반 가정에서 사용하는 합성세제의 경우, 표백제 성분과 형광성분이 함유되어 있기
때문에 세제 성분이 충분이 녹지 않는 경우, 헹굼이 부족하여 세제가 남는 경우
등등 으로 인한 탈색 현상들이 발생 되고 있습니다.

또한 젖은 상태에서 장시간 방치되는 경우에는 탈색 현상이 발생될 수 있습니다.
반드시 상품 안쪽 라벨에 표시되어 있는 세탁표시의 확인을 부탁 드리겠습니다.

*답변이 충분하지 않으셨다면 1:1 문의를 이용해주세요. 1:1 문의하기

5 세탁 후 옷이 이상해 졌어요
답변
상품 안쪽에 부착되어 있는 의류라벨의 기재된 세탁방법과 동일하게 세탁후에도
상품의 변형(변색,이염,변형,수축 등) 이나 상품의 문제가 발생된 경우에는,

당사는,공신력 있는 외부기관(한국소비자연맹, 대한주부클럽연합회, 한국소비생활연구원 등)의
"의류심의"제도를 통해 상품의 하자 여부를 검증 받고 있습니다.
상품의 불량으로 판정시 교환이 가능합니다.

의류 접수시에는, 반드시 상품 현물과 고객님의 동의가 있어야만 가능하며,
심의 접수 및 결과 통보 까지는 약 2주일의 시간이 소요 됩니다.
보다 자세한 문의 및 상담을 원하시는 경우
매장 구매 고객은 유니클로 고객상담실(080-722-3300)로,
온라인 구매 고객은 온라인 고객센터 전화 (1577-0296 ) 연락 주시면 자세히 안내하여 드립니다

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6 구입한 상품에 문제가 있는것 같습니다. 어떻게 해야 하나요?
답변
구입하신 매장이나 가까운매장으로 방문하여 접수 하시면, 명백한 상품상 하자로 인한 불량이라면 구입일로부터 1년이내의 상품일 경우 선조치 하여 드립니다. (단, 온라인 구매 고객은 온라인 고객센터 전화 : 1577-0296 로 연락 부탁 드리겠습니다.)

  단, 육안상의 확인이 모호할 경우는 당사는,
공신력 있는 외부기관(한국소비자연맹, 대한주부클럽연합회,한국소비생활연구원 등)의
"의류심의"제도를 통해 상품의 하자 여부를 검증 받고 있습니다.
상품의 불량으로 판정시 교환이 가능합니다.

의류 접수시에는, 반드시 상품 현물과 고객님의 동의가 있어야만 가능하며,
심의 접수 및 결과 통보 까지는약 2주일의 시간이 소요 됩니다.
보다 자세한 문의 및 상담을 원하시는 경우 유니클로 고객상담실(080-722-3300)로
연락 주시면 자세히 안내하여 드리겠습니다.

*답변이 충분하지 않으셨다면 1:1 문의를 이용해주세요. 1:1 문의하기

7 이염현상이 발생했는데 어떻게 해야 하나요?
답변
이염현상은 물 세탁시나 습도가 너무 낮은날 착용할 경우, 짙은 색에서 밝은색으로 이염되는 경우가 발생 될수 있습니다.
이는 세탁시 세제를 푼 물에 장시간 담가 놓았거나 비오는날 착용하여 마찰에 의해 이염되는 경우가 대부분입니다.
한번 이염 된 상품을 제 상태로 되돌리기는 거의 불가능 하오니, 세탁이나 비오는 날은 위의 상황을 참고 하여 주시기 바랍니다.

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8 매장 재고 확인은 어떻게 할수 있나요?
답변
재고 확인의 경우,
오프라인 고객센터로 문의를 해 주시면, 전일 마감 시간 기준의 전산상 재고를 안내해 드리고 있습니다.
(080-722-3300)(오전10:00 ~ 오후5:00 운영, 오후12:00 ~ 1:00 제외)

다만, 전산상 재고는 실시간 판매 분 또는 분실, 하자 재고는 고려되지 않은 재고 이므로 방문하실 매장 (매장 확인)에 유선 문의를 통해 실제 재고 확인을 부탁 드립니다.  


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